30 июля
От первого магазина с прилавком до высокотехнологичной торговой сети с супермаркетами в 8 регионах, онлайн-кассами, современными ТЦ, парками развлечений и интернет-магазином. Почти 30 лет «Европа» идёт в ногу со временем, делает торговлю комфортной и дарит людям отличное настроение. Накануне профессионального праздника мы встретились с сотрудниками компании и узнали, почему покупатели при обилии магазинов федеральных сетей выбирают «Европу».
«Особое внимание – на социальные товары»
Работников торговли чествовали в концертном зале «Свиридовский». Для гостей выступила заслуженная артистка России Мария Девятова. Врио губернатора Алексей Смирнов во вступительном слове рассказал интересный факт из своей жизни.
– Первая запись в моей трудовой книжке – это продавец мороженого. В то время, когда я писал диплом, примерно два месяца подрабатывал в киоске, где продаётся мороженое. Вы его знаете, он до сих пор стоит на Красной площади. Потом, когда был студентом сельхозакадемии, на летней практике мы торговали фруктами, овощами. Безусловно, это очень важная профессия и очень нужная. Спасибо вам за ваш труд. С праздником, с Днём торговли! – поздравил Алексей Смирнов.
К сведению
Торговля – локомотив экономики. Она даёт рабочие места, повышает уровень жизни в стране. За налоги, которые платят торговые компании, строятся больницы, школы, детские сады и многое другое. В отрасли в нашем регионе работает более 100 тысяч человек. Это 10 тысяч предприятий и более 300 миллиардов выручки.
Лучшие сотрудники сферы в свой праздник получили грамоты и благодарности от руководства города и региона. Среди награждённых – работники торговой сети «Европа», которая в этом году отметит 30 лет со дня основания группы компаний.
Справка
Группа компаний «Промресурс», развивающая торговую сеть «Европа», основана в Курске в 1994 году. Первый магазин сети открылся в 1997 году. Сейчас в состав торговой сети входят около 60 торговых предприятий в Курской, Липецкой, Воронежской, Белгородской, Орловской, Брянской, Рязанской и Тамбовской областях. В группе компаний работает более 8 тысяч сотрудников.
Компания много лет активно занимается благотворительностью, подарила городу детский сад, два фонтана, ремонтирует социальные учреждения, проводит экологические акции, помогает детским домам, платит стипендии ученикам восьми школ. Весь коллектив компании получил награду от администрации области.
Директор ООО «Европа» Павел Шевелёв отметил, что в торговой сети собственники лично следят за качеством продукции. В магазинах компании работают цеха собственного производства. Ежемесячный выпуск продукции – 1,4 тыс. тонн.
– Продукцию, которая приходит к нам, мы проверяем не только документально. У нас проводятся лабораторные исследования. На полках представлены практически все курские производители, в том числе и фермеры. Стараемся, чтобы все покупатели были довольны уровнем обслуживания в наших магазинах, качеством товаров и ценами. В «Европах» – широкая линейка собственного производства, это наш бастион. Все продукты производятся из натурального сырья. Реализуем товары собственной торговой марки по очень низким ценам. Много скидок, цены приемлемые и доступные для покупателя. Работает особая система лояльности – это наши бонусные карты. С ними покупатель может получить дополнительные скидки. Особое внимание обращаем на социальные товары, наценка на них минимальная, – отметил Павел Шевелёв.
Команда «Европы»
Юлия Потапова работает в курчатовской «Европе-17». Пришла в торговую сеть кассиром, а теперь – заместитель управляющего. Она рассказала, почему выбрала «Европу».
– У нас очень интересная корпоративная жизнь. Каждый год собираемся на турслёте, все на позитиве, обнимаемся. Творческая жизнь в компании кипит. Руководство прислушивается к мнению каждого сотрудника. Обучение, семинары в компании бесплатные. Пользуйтесь, учитесь и будьте кем хотите. То есть карьерный рост – это вполне реально при определённом упорстве, – говорит Юлия.
Эти слова подтверждают цифры. Из 45 управляющих крупными магазинами 41 – это люди, которые пришли в компанию простыми кассирами, контролёрами, менеджерами и ревизорами.
– Линейный персонал (повара, продавцы, пекари) получает надбавку за профессиональное мастерство до 10 тысяч. Есть также премии за выполнение нормативов: кассирам – по чеку, пекарям – по объёму выпечки, продавцам – за количество продаж по отделам. Сотрудникам дарим подарочные сертификаты к дню рождения. Тем, кто проработал несколько лет, вручаем памятные подарки и бытовую технику. Ко всем крупным праздникам работникам компании собираем продуктовые подарки: на Новый год, Пасху, 23 февраля, 8 Марта и 1 сентября. Наконец, в компании есть новогодние подарки детям сотрудников, эта традиция мало где сохранилась. Есть компенсации за спорт, отдых в санаториях и профилакториях – от 3 до 5 тысяч рублей. Также компенсируем часть затрат на обучение, причём не только по профессии, сюда входят различные курсы, мастер-классы, автошколы. Оказываем материальную помощь сотрудникам к юбилею, а также тем, кто оказался в тяжёлой жизненной ситуации, например, при болезни родных, – рассказали в отделе персонала компании.
Торговая сеть мотивирует сотрудников не только финансово, но и дарит яркие впечатления. «Европейцы» за счёт компании летали в Арабские Эмираты, Италию, Германию, Нидерланды, Турцию, Таиланд, Китай, на Мальдивы, отдыхали в Беларуси и в России – в Москве, Санкт-Петербурге, Адыгее, Астрахани, Казани, Калининграде, Геленджике и других городах.
Валентина Будыкина, менеджер торгового зала «Европы-6», недавно вернулась с коллегами из тура по Золотому кольцу, который оплатила компания.
– Мы были в Ростове Великом, Ярославле, Переславле-Залесском, Сергиевом Посаде. Уже прошло больше недели, как мы приехали, а ещё под впечатлением, – рассказывает Валентина. – У нас в компании особое отношение к покупателям. Всех знаем и относимся к ним, как к хорошим знакомым. Недавно история была с детским тапочком. Ребёнок его потерял в зале. Мама волновалась, искала его. Мы провели целое расследование, искали по камерам момент, когда ребёнок его потерял, и нашли. Женщина нас очень благодарила. Ещё был случай, когда покупательница кошелёк потеряла. У неё паника, давление поднялось. Но тоже удалось найти. Стараемся заботиться о наших покупателях.
(Фото: Неделю назад сотрудники сети вернулись из тура по Золотому кольцу, который оплатила компания)
Таких историй в «Европе» тысячи, и они происходят каждый день. Курьеры, которые работают в интернет-магазине, помогают пенсионерам вешать шторы, выносят мусор и даже приносят лекарства из аптеки.
Для покупателей с ограниченными возможностями здоровья в магазинах выделяют отдельного сотрудника, который сопровождает их, помогает выбрать и донести товары.
Сотрудники, которые пришли в компанию ещё в 90-х, рекомендуют работу в «Европе» детям и внукам. Здесь работают целыми династиями. Сейчас в магазинах сети можно увидеть очень молодых сотрудников. Это участники проекта «Дети лета». Примерно 160 школьников (дети работников компании и не только) на каникулах зарабатывают свои первые деньги, учатся ответственности и постигают азы торговли.
В преддверии Дня торговли власти наградили сотрудников компании во всех регионах, где работает торговая сеть.
В самой «Европе» отметят День торговли в ближайшие дни на заключительном этапе туристического слёта.
– От себя, от имени руководителей компании хочу поздравить наших сотрудников с Днём торговли. Ваша работа, ваши тепло и забота делают наши магазины не просто местом для покупок, а настоящим уютным домом. Спасибо вам за ваше усердие, преданность делу, терпение и доброту! Ваши профессионализм и дружелюбие создают особую атмосферу в нашем коллективе, и мы гордимся тем, что работаем рядом с вами. Желаю нам всем новых свершений, вдохновения. Пусть наша команда становится только сильнее, а наша компания и магазины – ещё успешнее! Спасибо вам за то, что вы есть, за то, что вы делаете. С праздником, дорогие коллеги! Мы вас очень любим, – поздравил коллег директор ООО «Европа» Павел Шевелёв.
«Европа – это семья»
Мы пообщались сотрудниками компании, которых наградила администрация. Вот что они рассказали.
Ольга Шевелёва, управляющая магазином «Европа-4»:
– Очень приятно получить награду в этот праздничный день. Я работаю в «Европе» уже очень давно, с 1998 года. Прошла путь от продавца до управляющей. Наша компания – это семья. Самое главное в нашей работе – это любить своего покупателя, уважать его. Бывают претензии, жалобы, мы их всегда решаем в пользу покупателей. Они ласково называют наш маленький магазин «Колобок». Это очень приятно. Хочется отдельно поблагодарить наших руководителей за такое доверие к нам.
Светлана Бабичева, управляющая магазином «Европа-6»:
– Работаю почти 30 лет в торговой сети. Начинала в первой «Европе», работала менеджером. На какое-то время я уезжала жить в другую страну, а потом опять вернулась в торговую сеть «Европа». Я очень благодарна нашим руководителям. Они дали мне путёвку в жизнь, поддерживали все эти годы. Очень люблю свою работу, люблю покупателей, нашу компанию.
Светлана Мельникова, управляющая магазином «Европа-25»:
– Работаю в торговой сети на протяжении примерно 30 лет. Спасибо огромное руководству компании, что отметили меня! Поздравляю всех причастных к нашему делу. Желаю выручки, дохода, здоровья, отличных продаж. Наш секрет – это качество, свежесть продуктов, красивые витрины, чистота, порядок, культура обслуживания. Молодым сотрудникам, которые к нам приходят, наставники помогают во всём. У нас тёплая атмосфера в коллективе, много стимулирующих надбавок.
