“Европа” для бизнеса

Владимир Алдобаев, директор по продажам торговой сети «Европа»

Как торговая сеть работает с профессиональными клиентами

Все знают, что торговая сеть «Европа» – это удобные супермаркеты с качественными товарами и приятными ценами. Но у компании есть ещё одно важное направление – работа с профессиональными клиентами. И речь не только о крупных предприятиях в регионах, где есть магазины «Европа». Компания доставляет товары партнёрам – от Крыма до Владивостока.

О том, какие формы сотрудничества торговая сеть предлагает оптовикам, почему это удобно и выгодно, нам рассказал Владимир Алдобаев, директор по продажам торговой сети «Европа».

«С нами работают практически все шаурмичные Курска»

– Владимир, вы называете партнёров профессиональными клиентами. Почему?

– Мне не очень нравится слово «оптовики». В английском языке есть слово client, которое обозначает – «клиент», и слово customer, которое обозначает –  «профессиональный клиент». В чём разница? Клиент – это тот, кто пришёл в магазин и купил что-то лично для себя. А профессиональный клиент использует купленные товары, продукцию, всё, что угодно, для ведения собственного бизнеса.

– Сколько человек в вашем отделе?

– Сейчас у нас 3 менеджера, начальник отдела продаж и директор по продажам, всего 5 человек. Отдел у нас достаточно молодой, он появился примерно 8 лет назад.

–С какими категориями клиентов работаете?

– Существует три больших направления. Первое – это HoReCa. Так называется отрасль гостеприимства и всё, что с ней связано. Сюда входят рестораны, гостиницы, кафе, бары, фастфуд, стритфуд, кейтеринг (доставка еды в офис). Клиенты закупают у нас мясо, салаты, овощи, фрукты, напитки, куриные, перепелиные яйца и многое другое. Большим спросом в этом сегменте пользуется продукция собственного производства сети «Европа». Например, пирожные, торты, булочки.

Если взять город, то с нами работают практически все шаурмичные Курска. Это не значит, что они постоянно закупаются только у нас. Ввиду того, что это небольшой бизнес, они внимательно смотрят на цену и берут товар там, где сегодня дешевле. Мы с ними плотно контактируем. Этой категории клиентов мы ежемесячно отгружаем по несколько тонн мяса.

Вторая большая группа клиентов – это предприниматели, которые приобретают товары для их перепродажи в своих магазинах. Среди наших партнёров в этом сегменте, в том числе, оптовая база на улице Станционной. Люди покупают товар у нас, а затем там перепродают своим клиентам.

Третья отрасль – офисы. Для их жизнеобеспечения нужны вода в бутылках, мыло в рукомойниках, туалетная бумага, конфеты, ручки, офисная бумага и многое другое. Например, в Воронеже есть ИП, с которым мы сотрудничаем. Он покупает у нас для офиса пирожки, воду, ручки, карандаши и другие мелочи, которые нужны для организации.

Одна крупная медклиника, у которой есть несколько центров в Курске и не только, берёт у нас чай, кофе, сахар, различные нарезки. У них собственная столовая и с нашей помощью они кормят своих сотрудников вкусными бутербродами.

Известная компания, которая занимается производством грибов, тоже имеет собственную столовую. У нас они закупают полный спектр товаров: хлеб, соль, специи, куриное яйцо, в общем, всё, что нужно для питания. Аналогично работаем с заводом, который располагается в Северо-Западном микрорайоне Курска.

«Обеспечиваем хлебом поселковый магазин»

– В «Европе» работают собственные пекарни. Такой продукт, как хлеб, насколько он востребован профессиональными клиентами?

– Есть торговые точки, которые мы полностью обеспечиваем данным товаром. В Орловской области есть посёлок Залегощь. Нам позвонил предприниматель оттуда и рассказал, что местный хлебозавод отказался с ним сотрудничать, так как реализует товар в своей торговой точке. Мы пригласили его в «Европу-51» в городе Орле, показали, какие изделия мы производим. Ему всё очень понравилось, и теперь специально для него выпекаем хлеб и булочки.

«Европа» в роли Деда Мороза

– В каких ещё случаях к вам обращаются клиенты?

– Мы активно работаем с профсоюзами, помогаем им с подарками к различным праздникам. Все вы знаете наш завод, который строит крупнопанельные дома. Ежегодно перед Новым годом они заказывают у нас кофе, чай и конфетные наборы. Всё это компания раздаёт своим работникам перед праздниками. «Европа», можно сказать, выступает в роли Деда Мороза.

У нас ещё есть классная история – подарочный сертификат. Когда человек не знает, что подарить, то оформляет его на сумму от 500 до 5 тысяч рублей. Швейная фабрика из Железногорска, профсоюзы образования и медицины и не только закупают у нас подарочные сертификаты. С ними сотрудники предприятия могут пойти в магазины «Европы» и купить то, что захочется.

– Клиенты из каких областей могут работать с «Европой»?

– Мы не ограничиваемся регионами, где есть наши магазины, продаём товары практически по всей России. Есть крупные компании-агрегаторы, назовём их так, которые закупают товары в очень больших объёмах. Например, в месяц мы загружаем кормами для животных несколько грузовиков,

Доставка, особые условия, все документы

– Почему небольшие и крупные компании выбирают именно «Европу»?

– В настоящий момент у нас более 2 тысяч клиентов. Ассортимент товаров, которые мы реализуем, насчитывает более 20 тысяч наименований. 

Работаем с партнёрами на индивидуальных условиях, за каждым предпринимателем закреплён индивидуальный менеджер. Важное наше преимущество – сбор товара и доставка. При заказе от 10 тысяч рублей развозим продукцию бесплатно по городам, где есть магазины ТС «Европа». Ключевой момент: мы предоставляем все бухгалтерские и закрывающие документы, передаём все сведения в госструктуры и контролирующие организации. Это, в том числе, «Честный знак», ЕГАИС и «Меркурий». Это важно, ведь в любой момент к предпринимателю может прийти проверка и убедиться в соответствии продукции. Если товар не отмечен в системе, это грозит серьёзными штрафами.

Мы работаем в электронном документообороте, что тоже на сегодняшний день является значительным преимуществом. Не надо по несколько раз в день возить друг другу бумаги, чтобы поставить печать. Дополнительно мы оказываем профессиональным клиентам такие услуги, как хранение товара, импорт из стран Европы и Азии.

– Какие цены вы предлагаете оптовым покупателям?

– Цена не является определяющим фактором. Как я уже сказал, в первую очередь нас выбирают за удобство, сервис и качество продукции. Цена, конечно, тоже имеет значение. У нас работает программа лояльности для профессиональных клиентов. По карте «Оптовик» предоставляется дисконт в размере 7%. Скидка распространяется не на всё. Среди исключений – социальные товары, так как они реализуются практически без наценки. Также скидку нельзя получить на алкоголь и некоторые другие товары.

Ещё раз отмечу, что мы готовы предоставить индивидуальные условия для каждого клиента.

– Кто-то из предпринимателей прочитает это интервью и захочет узнать подробности о товарах сети «Европа» и условиях сотрудничества. Куда звонить и писать вашим будущим клиентам?

– Для перехода на страницу контактов отдела оптовых продаж перейдите по QR-коду и легко найдёте нас в мессенджере МАХ. Также контакты всех наших менеджеров есть на официальном сайте компании europa-ts.ru. В разделе «Контакты» нажмите кнопку «Оптовикам». Мы обязательно свяжемся с вами.

Справка 

Группа компаний «Промресурс», развивающая торговую сеть «Европа», основана в Курске в 1994 году. Первый магазин сети открылся в 1997 году. За 30 лет компания прошла путь от первого магазина с прилавком до высокотехнологичной торговой сети с супермаркетами в 12 городах ЦФО, онлайн-кассами, современными ТЦ, парками развлечений и интернет-торговлей. Предприятия компании есть в Курской, Липецкой, Воронежской, Белгородской, Орловской, Брянской, Рязанской и Тамбовской областях. Сейчас в компании работают 42 магазина различного формата.

Источник “Курские известия”